Diagramas y explosionados

 

TOTAL SERVICE  es un Centro de Servicio Autorizado de las marcas SAMSUNG y BOSCH,  lo cual significa que proporcionamos el servicio técnico de los equipos dentro de garantía de estas marcas. Sin embargo, tambien brindamos servicio con cargo a las mejores marcas del mercado.

 

Los requisitos que solicitamos para efectuar el servicio de garantía son:

>Copia de la nota de compra o copia de la factura

>Placa visible del modelo y serie del equipo, la cual esta adherida al mismo.

>Póliza de Garantía con datos impresos y con sello de fecha de tienda donde se realizo la compra (Si aplica)

   
   

Cuando no aplica la garantía:

>Si el cliente no cuenta con la nota de compra o factura

>Si la placa del modelo y serie del equipo es borrosa o nula

>Cuando el daño o falla es por cuestión externa al funcionamiento normal del equipo

>Cuando la falla es causada por variación de voltaje

>Si la falla es causada por uso negligente del usuario

>Los accesorios no entran dentro de garantía

   
   

Tiempos de garantía por familia de equipos:

>Refrigerador                                        3 anos

>Lavadora                                              3 anos

>Secadora                                              3 anos

>Climas                                                  1 ano

>Compresor de climas                        5 anos

>Boilers de Paso                                   2 anos

>Electronica                                           1 ano

(Pantallas, DVD's, Blue Ray, Teatro en casa) 

>Microondas                                          3 anos

   
   

 Situaciones de Cambio físico de equipo (solo marca Samsung)

TA1 Si la falla se presenta dentro de los 30 días de compra

TC1 Si no hay refacción en existencia

TC2 Cuando la refacción necesaria esta obsoleta

TC3 Refacción erronea

TV3 Reparación repetida (mas de 3 reparaciones del mismo modo de falla)

TV4 Reparación incosteable (Valoración por medio de CSA y/o Samsung)

TV5 Irreparable

   

Nota. Todos los cambios fisicos son a previa autorización de Samsung México.

 



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